سوالات متداول
شما میتوانید به صورت کاملا غیرحضوری از طریق سایت customer.hafezbroker.ir درکارگزاری حافظ ثبت نام کنید.
بله، میتوانید با نصب اپلیکیشن همراه تریدر و انتخاب کارگزاری حافظ به راحتی با تلفن همراه خود به صورت آنلاین معامله کنید.
برای انتقال سهام از کارگزاری دیگر میتوانید تا پیش از ساعت ۱۳:۰۰ روزهای کاری در پنل آنلاین کارگزاری مقصد گزینه تغییر کارگزار ناظر را انتخاب کنید و با تایپ نمادهای مورد نظر خود تغییرکارگزار را ثبت کنید. در صورت فریز نبودن سهام و نداشتن بدهی، سهام شما روز معاملاتی بعد به پرتفوی شما اضافه میشود.
با داشتن کد معاملاتی (بورسی) و ثبت نام در کارگزاریها میتوانید هم به صورت آنلاین و هم از طریق مراجعه حضوری به کارگزاریها نسبت به خرید اوراق مسکن و دریافت برگه اوراق نهایتا پس از ۴۸ ساعت از زمان خرید اقدام فرمایید، اگر تعداد بیشتر از نیاز اوراق مسکن خریداری شود تا سه ماه آینده نسبت به زمان خرید قابل فروش است.
کارت ملی و شناسنامه، طبق دستورالعملهای جدید سپردهگذاری مرکزی و تسویه وجوه، ارائه مدرک تحصیلی الزامی نیست.
درخواستهای مبنی بر تغییر کارگزار ناظر باید در ساعات معاملات حداکثر تا ساعت ۱۳:۰۰ ثبت شود، در صورت عدم انجام تغییر کارگزار ناظر با شماره 83321000 تماس حاصل کنید.
به علت اختلالات سیستم احتمال دارد که به صورت خودکار نماد به پرتفوی اضافه نشود در اینصورت با ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر انتقال حق تقدم (سهام جایزه) انجام میشود. در صورت عدم انجام این امر با امور سهام شرکت مورد نظر یا کارگزاری تماس بگیرید .
سامانه معاملات صحرا
علت فریز شدن دارایی نزد کارگزار معمولا به دلیل بدهی مشتری یا خواست مشتری جهت فریز دارایی است، جهت پیگیری امور مربوط به فریز و آنفریز میتوانید با شماره 83321000 تماس حاصل کنید.
در صورتیکه تمایل به استفاده از اعتبار دارید باید نسبت به انعقاد قرارداد اعتباری با کارگزاری اقدام فرمایید و جهت کسب اطلاعات بیشتر و اخذ اعتبار با شماره 02183321000 تماس حاصل کنید.
برای پیگیری امور مربوط به واریز سود سهام میتوانید با تماس به امور سهام شرکتها از شرایط دریافت سود نقدی اطلاع حاصل کنید.
اگر ثبت نام شما در سامانه سجام تکمیل شده باشد میتوانید از طریق ثبت نام در سایت ddn.csdiran.com لیست داراییهایی که متعلق به شما است همراه با کارگزار ناظر داراییها مشاهده کنید، در صورت داشتن حساب کاربری در کارگزاری میتوانید نسبت به تغییر کارگزار ناظر و فروش داراییها اقدام کنید.
معمولا در صورتیکه در سامانه سهام عدالت تغییر نام، تغییر شماره شبای بانکی یا تغییر شماره موبایل داشته باشید احتمال بازگشت وجه وجود دارد، یکی دیگر از دلایل تاخیر در واریز وجه میتواند عدم ارائه لیست واریزیها از طرف سپردهگذاری مرکزی باشد.
برای ثبت نام کافی است از طریق سامانه customer.hafezbroker.ir اقدام نمایید.
تا مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال از طریق سامانه معاملات بر خط قابل انتقال است.
از ساعت ۸ صبح تا ۳ ظهر در واحد پذیرش کارگزاری حافظ در خدمت شما هستیم.
دلایل متعددی برای ممنوعالمعامله شدن اشخاص حقیقی یا حقوقی وجود دارد که یکی از رایجترینهای آنها عدم استفاده طولانی مدت از کد بورسی است، اشخاص حقیقی جهت رفع ممنوعیت معامله خود میتوانند با شمارههای 83321000 تماس بگیرند. کارشناسان ما ظرف مدت ۲۴ساعت این مورد را برای شما رفع خواهند کرد، درخصوص رفع ممنوعیت معامله اشخاص حقوقی از طریق سامانه سجام اقدام فرمایید.
برای بالا بردن امنیت انجام معاملات شما در کارگزاری حافظ خرید و فروشهایی که با سیستم معاملاتی کارگزاری با درخواست مشتری انجام میشوند نیازمند مراجعه حضوری مشتری به شعب است.
شما میتوانید چندین حساب آنلاین در کارگزاریهای متعدد داشته باشید و برای این مورد محدودیتی وجود ندارد اما لازم به ذکر است تنها یک کارگزار میتواند بر یک سهم خاص ناظر باشد.
شما میتوانید به شخص دیگری در مورد سهام خود وکالت دهید اما وجوه ناشی از فروش سهام همچنان به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
برای اخذ کد معاملات آپشن تنها میتوانید از طریق مراجعه به شعب کارگزاری در سراسر کشور اقدام کنید، لازم به ذکر است اخذ کد معاملات آپشن نیازمند ثبت نام در بورس اوراق بهادار است.
بله، کافی است پس از ورود به سایت online.hafezbroker.ir به قسمت راهنمای استفاده از سامانه آنلاین مراجعه فرمایید.
برای تبدیل حق تقدم به سهم، مشتریان ابتدا باید از طریق تماس با امور سهام یا مراجعه به اطلاعیه سایت کدال، ۱۰۰۰ ریال مبلغ اسمی را به شماره حساب اعلامی واریز کرده و پس از سپرده شدن سهام، از طریق پنل آنلاین پلاس میتوانند با انتخاب گزینه تبدیل حق تقدم به سهام، سهام مورد نظر خود را در پرتفو مشاهده کنند و اگر مایل به شرکت در افزایش سرمایه نیستند، باتوجه به اعلام مهلت پذیره نویسی در قسمت پیامهای ناظر طی ۲ ماه میتوانند اقدام به فروش حق تقدم سهام مورد نظر فرمایند.
مشتریان در پرتفو لحظهای قادرند با انتخاب و اضافه کردن سر ستونهای مختلف در جدول پرتفوی لحظهای، اعم از سود و زیان لحظهای، قیمت میانگین خرید، قیمت میانگین فروش، قیمت سر به سر فروش و غیره از امکانات بهتری جهت مشاهده پرتفوی لحظهای خود بهرمند شوند.
زمانی که کاربران برای نخستین بار وارد پنل خود میشوند توافق نامه به صورت خودکار نمایش داده میشود و شما میتوانید توافق نامه را رد یا قبول کنید، در غیر این صورت برای فعال یا غیر فعال کردن خرید خودکار عرضه اولیه، میتوانید با مراجعه به صفحه آنلاین پلاس خود، در قسمت توافق نامهها تیک توافق نامه خرید خودکار عرضه اولیه را خاموش و یا روشن کنید.
مشتریان محترم میتوانند پس از ورود به پنل آنلاین پلاس و یا همراه پلاس خود، با انتخاب ابزارک تغییر کارگزار ناظر و همچنین انتخاب نماد سهم مورد نظر، اقدام به تغییر کارگزار ناظر کنند، این امر در صورتی انجام خواهد شد که از دارا بودن سهم خود اطمینان حاصل کرده و نماد مورد نظر شما نزد کارگزاری دیگر آزاد بوده (فریز نباشد) و مانده بدهی نداشته باشند.
نام کاربری و رمز عبور بعد از تکمیل مراحل ثبت نام در کارگزاری حافظ و احراز هویت، با توجه به کامل بودن اسناد و مدارک، به ایمیل مشتری ارسال خواهد شد و شما مشتریان عزیز میتوانید توسط سیستم کامپیوتر از سامانه آنلاین پلاس و یا از طریق گوشی با همراه پلاس وارد سایت معاملات برخط کارگزاری به آدرسهای online.hafezbroker.ir و mobile.hafezbroker.ir شوید.
ارزش پرتفوی در همراه پلاس، تا ساعت ۱۵ هر روز به قیمت آخرین معامله محاسبه میشود و بعد از آن به قیمت پایانی سهم محاسبه خواهد شد. لازم به ذکر است که قیمت پایانی سهم، ارزش اصلی پرتفوی شماست و قیمت لحظهای، ارزش سهام شما با آخرین قیمت معامله است.
با استفاده از اختیار معامله سهام ،شخص می تواند بدون دراختیار داشتن سهم پایه،از نوسان قیمت آن منتفع شود.
در حال حاضر پنل معاملاتی مذکور شرکت رهپویان پردازش گستر صحرا می باشد.
هزینه ای است که بابت خرید قرارداد (حق خرید یا فروش) پرداخت می شود.
۱-اهرم مالی ۲-کاهش ریسک ۳-کسب درآمد ۴-کسب سود از نوسان قیمت سهم ۵- استفاده از مزیت زمانی جهت تصمیمات آتی ۶- متنوع سازی سبد سرمایه گذاری
به تاریخ مشخصی که زمان سررسید قرارداد اختیار معامله در آن قرار دارد.
جهت سهولت در امر کدگیری و توسعه بازار مشتقه تنها شروط خود را انتقال پرتفو سهام در نظر گرفته است و نیاز به هیچ گونه چک و سفته ای نمی باشد.
صرفا مدارک هویتی
قراردادهای اختیار معامله این فرصت را برای سرمایه گذاران فراهم میکنند که یک وضعیت را با نقدینگی کمتری مدیریت کنند به عبارت دیگر این ویژگی باعث می شود سود یا زیان معاملات در یک دوره زمانی نسبت به آورده مشتری ،قیمت اختیار پرداخت شده توسط خریدار (دریافت شده توسط فروشنده) چند برابر باشد.
در حال حاضر ثبت نام کد معاملاتی سهام بصورت آنلاین و کد معاملاتی اختیار معامله صرفا با مراجعه حضوری انجام می شود.
قیمتی است که در زمان سررسید قرارداد بابت هر سهم پرداخت میشود.و می تواند کمتر یا بیشتر یا با قیمت سهم پایه برابر باشد.
کارگزاری حافظ برای سهولت دسترسی مشتریان به اطلاعات پرتفوی خود، صفحهای تحت عنوان پرتفوی لحظهای در آنلاین پلاس در اختیار مشتریان قرار داده است که در آن قادرند تعداد سهام، سود و زیان لحظهای و پایان دوره، میانگین قیمت خرید و فروش و غیره را مشاهده کنند. مشتریان گرامی میتوانند با کلیک روی افزودن تراکنش دستی سهمی را اضافه و نیز حذف کنند. لازم به ذکر است که سهام قابل مشاهده شده در پرتفوی لحظهای به هیچ عنوان نشاندهنده دارایی تحت مالکیت شما نیست، دارایی تحت مالکیت خود را از طریق پرتفوی سپرده گذاری میتوانید مشاهده کنید.
نرم افزار همراه پلاس به منظور راحتی همه مشتریان به خصوص مشتریانی که دسترسی به سیستم کامپیوتر ندارند طراحی شده است، این نرم افزار تحت وب بوده و از لحاظ سرعت و امکانات پیشرفتهتر از همراه تریدر است. کافی است در مرورگرهای گوشی همراه خود سایت mobile.hafezbroker.ir را جستجو کنید.
با مراجعه به منوی «لیست پرداخت » در سامانه سهام عدالت کارگزاری حافظ، مبلغ و زمان واریزیهای حاصل از فروش سهام عدالت قابل مشاهده است.
اگر به صورت تجمیعی و از طریق بانک سفارش انجام شده باشد امکان لغو وجود ندارد همچنین سفارشاتی که بخشی از آنها انجام شده باشد امکان لغوشان وجود ندارد.
باشــگاه مشــتریان کارگــزاری حافــظ، «حافظیــه» نام دارد که بــا هــدف ایجــاد محیطــی پویــا بــرای ارتقــاء ســطح کیفــی و کمــی خدمــات کارگــزاری حافــظ و در راســتای مشــتریمداری و جلــب رضایــت ســرمایهگذاران محتــرم، پایهریــزی شــده اســت.
مشتریان کارگزاری حافظ ایــن امــکان را دارند تـا ضمـن عضویـت و دعـوت از دوسـتان در ایـن باشـگاه، از مزایــا و امکانــات متعــدد حافظیــه بهره منــد شــوند.
شما با ورود به باشگاه مشتریان حافظیه از مزایای تخفیف کارمزد معاملات، بستههای اعتباری رایگان، تخفیف بستههای مشاورهای تحلیلی، تخفیف بستههای آموزشی، کوپن قرعهکشی رایگان و سایر هدایا ... بهرهمند میشوید.
شما بهعنوان مشتری کارگزاری حافظ میتوانید از خدمات باشگاه استفاده کنید. پس از ثبتنام در کارگزاری حافظ و فعال شدن حساب کاربریتان، شما بهصورت خودکار عضو باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ شده و نام کاربری و رمز عبور برایتان پیامک خواهد شد.
پس از تکمیل ثبت نام در کارگزاری حافظ و دریافت پیامک فعالسازی باشگاه شما میتوانید وارد حافظیه شده و از خدمات آن استفاده کنید.
در بخش چت آنلاین با انتخاب گزینه باشگاه مشتریان، به پشتیبانی باشگاه فراموشی رمز عبور خود را اعلام فرمایید.
در حافظیه ۱۲ سطح وجود دارد که در صفحه نخست باشگاه این سطوح قابل مشاهده هستند. شما با کلیک بر روی هرکدام از پاکت نامههای روی هر پله میتوانید جزئیات خدمات مختص به آن سطح را مشاهده نمایید.
امتیاز مبنای ارتقاء سطح در حافظیه و کسب مزایای بیشتر ازجمله دریافت تخفیف نقدی بالاتر است. امتیازها از بین نمیروند اما ارزش ریالی ندارند؛ درحالیکه سکه حافظی وجه رایج حافظیه معادل ۱۰.۰۰۰ ریال است (که میتوانید معادل آن را را به پنل معاملاتی خود انتقال دهید). در نظر داشته باشید در صورت استفاده نکردن از سکههای حافظی تا پایان سال مالی (پایان آذرماه)؛ سکهها صفر خواهند شد.
* انجام معاملات
* دعوت از دوستان
* بازدید روزانه
* تکمیل پروفایل
* شرکت در مسابقه و نظرسنجی
* به ازای انجام هر معامله درصدی از کارمزد معامله با توجه به سطح شما در حافظیه به شما برگشت داده خواهد شد.
* میزان تخفیف کارمزد با توجه به سطح شما در حافظیه بین ۹ الی ۲۵ درصد متغیر است و شما معادل تخفیف کارمزد خود سکه حافظی دریافت مینمایید.
* با دعوت هر دوست به باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ ۲۰ سکه حافظی دریافت خواهید کرد.
* همچنین امکان دریافت سکه در مناسبتها و رویدادهای مختلف نیز وجود دارد.
هر سکه حافظی معادل ۱۰.۰۰۰ ریال است و با استفاده از آن میتوانید از خدمات متنوع حافظیه استفاده کنید یا اینکه معادل ریالی آن را به پنل معاملات خود انتقال دهید.
امتیاز ارزش ریالی ندارد و مبنای ارتقاء سطح در حافظیه است. با بالا بردن امتیاز و صعود به سطح بالاتر میتوانید از مزایای ویژه بهرهمند شوید.
برای مثال تخفیف کارمزد از ۹ درصد در سطح اول (طرفه) شروع شده و به ۲۵ درصد در سطح ۱۲ (پیرمغان) ختم میگردد.
در سطوح بالاتر امکان دریافت تخفیف کارمزد بالاتر، بستههای اعتباری متنوعتر، بستههای تحلیلی و آموزشی با تخفیفهای بالاتر و هدایای دیگر وجود دارد.
سکه حافظی وجه رایج حافظیه است که معادل ۱۰.۰۰۰ ریال است و با استفاده از آن میتوانید از خدمات متنوع حافظیه مانند دریافت بستههای اعتبار، صدور واحدهای صندوق سرمایهگذاری، کد تخفیف فیلیمو، بیمه بدنه خودرو و… استفاده کنید و یا اینکه معادل ریالی آن را تحت عنوان تخفیف کارمزد به پنل معاملات خود انتقال دهید.
امکان انتقال امتیاز بهطور کلی و امکان انتقال سکه در حال حاضر وجود ندارد.
در حافظیه با انتخاب بسته تخفیف نقدی کارمزد در بخش هدایا و جوایز، طی دو یا سه روز کاری سامانه معاملاتی شما شارژ میشود و شما با ثبت درخواست وجه از طریق سامانه معاملاتی میتوانید آن را بهصورت وجه نقد دریافت کنید و یا اینکه با وجه موجود اقدام به خرید سهام نمایید.
به دو روش:
۱- اعتبار با استفاده از سکه حافظی: همراهان حافظیه میتوانند با خرج کردن سکههای حافظی، بستههای اعتباری متنوعی را از ۱ تا ۲۰۰ میلیون تومان با بازه زمانی موردنظر دریافت کنند.
۲- اعتبار با شارژ مالی: همراهانی که سکه کافی را کسب نکردهاند و یا اینکه تمایلی به خرج سکههای حافظی خود ندارند میتوانند درخواست دریافت (اعتبار با شارژ مالی) را با مراجعه حضوری به شعب ثبت نمایند.
بعد از عضویت در باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ (حافظیه)، میتوانید کد اختصاصی خود یا لینک دعوت (که در بخش دعوت از دوستان وجود دارد) را در اختیار دوستان خود قرار دهید. ایشان میتوانند پس از ورود به قسمت تکمیل حساب کاربری در قسمت کد معرف، کد ارسالی شما را بهعنوان معرف خود ثبت کنند. از این طریق به شما بهعنوان معرف، ۵۰۰ امتیاز بعلاوه ۲۰ سکه حافظی و به شخص معرفیشده نیز ۳۰۰ امتیاز اختصاص داده خواهد شد.
هیچگونه محدودیتی در تعداد دعوت از دوستان و دریافت پاداش معرفی وجود ندارد.
در سایت کارگزاری حافظ یا سایت باشگاه حافظیه از طریق چت آنلاین (با زدن روی شکل هدست) و یا تماس با شمارهی 83321000-021، موضوع پیشآمده را با همکاران ما مطرح نمایید.