سوالات متداول

سوالاتی که دیگران بیشتر پرسیده‌اند...

خانه » سوالات متداول
سوالات متداول۱۴۰۰/۲/۱۳ ۹:۱۰:۱۶

چه چیزی ذهن شما را مشغول کرده است؟!

کارگزاری حافظ پذیرش غیرحضوری دارد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۶:۲۵

شما می‌توانید به صورت کاملا غیرحضوری از طریق سایت reg.hafezbroker.ir درکارگزاری حافظ ثبت نام کنید.

کارگزاری حافظ برای استفاده از معاملات برخط در تلفن همراه اپلیکیشن دارد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۴:۱۸

بله، می‌توانید با نصب اپلیکیشن همراه تریدر و انتخاب کارگزاری حافظ به راحتی با تلفن همراه خود به صورت آنلاین معامله کنید.

چگونه می‌توان سهام را از کارگزاری دیگری به کارگزاری حافظ انتقال داد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۴:۳۲

برای انتقال سهام از کارگزاری دیگر می‌توانید تا پیش از ساعت ۱۳:۰۰ روزهای کاری در پنل آنلاین کارگزاری مقصد گزینه تغییر کارگزار ناظر را انتخاب کنید و با تایپ نمادهای مورد نظر خود تغییرکارگزار را ثبت کنید. در صورت فریز نبودن سهام و نداشتن بدهی، سهام شما روز معاملاتی بعد به پرتفوی شما اضافه می­شود.

چگونه می‌توان خرید اتوماتیک عرضه اولیه را فعال کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۹:۳۴

از طریق آنلاین پلاس و با فعال کردن توافق نامه خرید عرضه اولیه اتوماتیک، در صورتی‌که موجودی حساب شما کافی باشد خرید به صورت اتوماتیک انجام خواهد شد.

چگونه می‌توان حق تقدم را در پرتفوی لحظه‌ای به سهم تبدیل کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۳:۲۰

برای تبدیل حق تقدم به سهم، مشتریان ابتدا باید از طریق تماس با امور سهام یا مراجعه به اطلاعیه سایت کدال، ۱۰۰۰ ریال مبلغ اسمی را به شماره حساب اعلامی واریز کرده و پس از سپرده شدن سهام، از طریق پنل آنلاین پلاس می‌توانند با انتخاب گزینه تبدیل حق تقدم به سهام، سهام مورد نظر خود را در پرتفو مشاهده کنند و اگر مایل به شرکت در افزایش سرمایه نیستند، باتوجه به اعلام مهلت پذیره نویسی در قسمت پیام‌های ناظر طی ۲ ماه می‌توانند اقدام به فروش حق تقدم سهام مورد نظر فرمایند.

چگونه می‌توان اوراق امتیاز مسکن خریداری کرد؟ چه تعداد باید خریداری کرد؟ می‌توان بیشتر از تعداد نیاز خریداری کرد و بعدا اقدام به فروش آن کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۱:۳۴

با داشتن کد معاملاتی (بورسی) و ثبت نام در کارگزاری‌ها می‌توانید هم به صورت آنلاین و هم از طریق مراجعه حضوری به کارگزاری‌ها نسبت به خرید اوراق مسکن و دریافت برگه اوراق نهایتا پس از ۴۸ ساعت از زمان خرید اقدام فرمایید، اگر تعداد بیشتر از نیاز اوراق مسکن خریداری شود تا سه ماه آینده نسبت به زمان خرید قابل فروش است.

چگونه می‌توان از آیتم‌های مختلف جدول پرتفوی لحظه‌ای استفاده کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۳:۴۴

مشتریان در پرتفو لحظه‌ای قادرند با انتخاب و اضافه کردن سر ستون‌های مختلف در جدول پرتفوی لحظه‌ای، اعم از سود و زیان لحظه‌ای، قیمت میانگین خرید، قیمت میانگین فروش، قیمت سر به سر فروش و غیره از امکانات بهتری جهت مشاهده پرتفوی لحظه‌ای خود بهرمند شوند.

چگونه توافق نامه خرید خودکار عرضه اولیه را فعال یا غیر فعال کنیم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۳:۳۳

زمانی که کاربران برای نخستین بار وارد پنل خود می‌شوند توافق نامه به صورت خودکار نمایش داده ‌می‌شود و شما می‌توانید توافق نامه را رد یا قبول کنید، در غیر این صورت برای فعال یا غیر فعال کردن خرید خودکار عرضه اولیه، می‌توانید با مراجعه به صفحه آنلاین پلاس خود، در قسمت توافق نامه‌ها تیک توافق نامه خرید خودکار عرضه اولیه را خاموش و یا روشن کنید.

چگونه تخفیف کارمزد خود را به‌صورت وجه نقد دریافت کنم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۸:۴۲

با انتخاب بسته های تخفیف کارمزد در بخش انتخاب هدیه، می توانید تخفیف کارمزد خود را به صورت نقد دریافت کنید.

چگونه از طریق پنل آنلاین می‌توان تغییر کارگزار ناظر را ثبت کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۲:۵۵

مشتریان محترم می‌توانند پس از ورود به پنل آنلاین پلاس و یا همراه پلاس خود، با انتخاب ابزارک تغییر کارگزار ناظر و همچنین انتخاب نماد سهم مورد نظر، اقدام به تغییر کارگزار ناظر کنند، این امر در صورتی انجام خواهد شد که از دارا بودن سهم خود اطمینان حاصل کرده و نماد مورد نظر شما نزد کارگزاری دیگر آزاد بوده (فریز نباشد) و مانده بدهی نداشته باشند.

چه مدارکی برای ثبت نام نیاز است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۲:۵۲

کارت ملی و شناسنامه، طبق دستورالعمل‌های جدید سپرده‌گذاری مرکزی و تسویه وجوه، ارائه مدرک تحصیلی الزامی نیست.

چطور می توانم از نتیجه فروش سهام عدالت مطلع شوم ؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۴:۵۱

با مراجعه به منوی «لیست پرداخت » در سامانه سهام عدالت کارگزاری حافظ، مبلغ و زمان واریزی‌های حاصل از فروش سهام عدالت قابل مشاهده است.

چرا گاهی اوقات وقتی سهمی را خریداری می‌کنم در پرتفوی لحظه‌ای و سپرده گذاری نمایش داده نمی‌شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۴:۲۲

بنا به دلایل مختلفی کارگزار ناظر نماد مورد نظر شما، ممکن است کارگزاری‌های دیگر و یا شرکت سپرده گذاری مرکزی باشد که می‌توانید از طریق درگاه یکپارچه ذینفعان، ناظر نماد مورد نظر خود را مشاهده کنید. پس از اطمینان از فریز نبودن سهام مورد نظر و نداشتن بدهی در کارگزاری‌های دیگر در پنل آنلاین خود درخواست تغییر کارگزار ناظر کنید. آدرس درگاه یکپارچه ذینفعان:  ddn.csdiran.ir

چرا سهمی را که تغییر ناظر زدم، داخل پرتفوی نمایش داده نمی‌شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۰:۴۴

درخواست‌های مبنی بر تغییر کارگزار ناظر باید در ساعات معاملات حداکثر تا ساعت ۱۳:۰۰ ثبت شود، در صورت عدم انجام تغییر کارگزار ناظر با شماره ۸۳۳۲۱۲۰۸ تماس حاصل کنید.

چرا درخواست لغو سفارش را ارسال کرده ام ولی سفارشات من لغو نشده است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۶:۰۵

اگر به صورت تجمیعی و از طریق بانک سفارش انجام شده باشد امکان لغو وجود ندارد همچنین سفارشاتی که بخشی از آنها انجام شده باشد امکان لغوشان وجود ندارد.

چرا حق تقدم یا سهام جایزه به پرتفوی اضافه نشده است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۰:۵۷

به علت اختلالات سیستم احتمال دارد که به صورت خودکار نماد به پرتفوی اضافه نشود در این‌صورت با ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر انتقال حق تقدم (سهام جایزه) انجام می‌شود. در صورت عدم انجام این امر با امور سهام شرکت مورد نظر یا کارگزاری تماس بگیرید .

چرا با وجود این که تا به حال از خدمات باشگاه استفاده نکرده ام امتیاز هزینه شده دارم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۱:۱۸

از آنجا که باشگاه مشتریان حافظ فعالیت مکانیزه و سیستماتیک خود را از دی ماه سال ۹۸ آغاز کرده و قبل از راه‌اندازی باشگاه، تخفیف کارمزد به صورت خودکار از طریق کارگزاری واریز می شد، لذا امتیاز هزینه شده که در باشگاه ملاحظه می‌شود نشان‌دهنده امتیازات مصرف شده ی قبل از دی ماه ۹۸ بوده که به حساب شما منظور شده است. لذا کاربران گرامی می توانند با استفاده از امتیاز باقی مانده خود اقدام به خرید بسته ها کنند.

پنل معاملات آپشن چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۷:۲۷

سامانه معاملات صحرا

پرتفوی لحظه‌ای چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۳:۰۸

کارگزاری حافظ برای سهولت دسترسی مشتریان به اطلاعات پرتفوی خود، صفحه‌ای تحت عنوان پرتفوی لحظه‌ای در آنلاین پلاس در اختیار مشتریان قرار داده است که در آن قادرند تعداد سهام، سود و زیان لحظه‌ای و پایان دوره، میانگین قیمت خرید و فروش و غیره را مشاهده کنند. مشتریان گرامی می‌توانند با کلیک روی افزودن تراکنش دستی سهمی را اضافه و نیز حذف کنند. لازم به ذکر است که سهام قابل مشاهده شده در پرتفوی لحظه‌ای به هیچ عنوان نشان‌دهنده دارایی تحت مالکیت شما نیست، دارایی تحت مالکیت خود را از طریق پرتفوی سپرده گذاری می‌توانید مشاهده کنید.

نرم افزار همراه پلاس کارگزاری حافظ چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۲:۴۳

نرم افزار همراه پلاس به منظور راحتی همه مشتریان به خصوص مشتریانی که دسترسی به سیستم کامپیوتر ندارند طراحی شده است، این نرم افزار تحت وب بوده و از لحاظ سرعت و امکانات پیشرفته‌تر از همراه تریدر است. کافی است در مرورگرهای گوشی همراه خود سایت  mobile.hafezbrokerage.com  را جستجو کنید.

نحوه فعالسازی و ورود به باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ چگونه است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۶:۲۳

در بدو ورود و تکمیل عملیات احراز هویت، نام کاربری و رمز عبور باشگاه برای کاربران گرامی به آدرس ایمیل قید شده در فرم احراز هویت مشتری ارسال خواهد شد، چنان‌چه ایمیل دریافت نشد، عدد ۱را به سامانه پیامکی ۵۰۰۰۹۰۲۱۳ ارسال کرده و یا از طریق تماس تلفنی با شماره ۸۳۳۲۱۲۱۱-۰۲۱ مشکل را پیگیری کنید.

نحوه فروش سهام عدالت چگونه است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۳:۴۰

آن دسته از سهامدارانی که در زمان مقرر اقدام به آزادسازی مستقیم سهام خود کرده‌اند (روش مستقیم)، می‌توانند با وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراه در سامانه سهام عدالت کارگزاری حافظ، وارد پنل کاربری خود شوند. در این بخش نام شرکت و تعداد سهام اختصاص یافته به سهامداران سهام عدالت قابل نمایش است و سهامداران می‌توانند در صورت نیاز نسبت به ثبت سفارش فروش سهام خود اقدام کنند.

نحوه دریافت نام کاربری و رمز عبور معاملات بر خط (آنلاین) کارگزاری حافظ چگونه است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۲:۰۸

نام کاربری و رمز عبور بعد از تکمیل مراحل ثبت نام در کارگزاری حافظ و احراز هویت، با توجه به کامل بودن اسناد و مدارک، به ایمیل مشتری ارسال خواهد شد و شما مشتریان عزیز می‌توانید توسط سیستم کامپیوتر از سامانه آنلاین پلاس و یا از طریق گوشی با همراه پلاس وارد سایت معاملات برخط کارگزاری به آدرس‌هایsilver.hafezbrokerage.com   و mobile.hafezbrokerage.com شوید.

می توانم از حساب شخص دیگری برای خودم پول واریز کنم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۲:۳۴

خیر، به علت رعایت مسائل پولشویی وجه مورد نظر به حساب واریز کننده برگشت داده می­ شود.

مدت زیادی است که در سامانه سفارش فروش سهام عدالت ثبت کرده¬ام چرا مبلغ آن هنوز واریز نشده است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۴:۳۴

پس از ثبت سفارش فروش، یک فرآیند اداری بین کارگزاری و شرکت سپرده‌گذاری به جریان می‌افتد که مدتی زمان می‌برد. بعد از تایید شرکت سپرده‌گذاری، کارگزار اجازه فروش سهام عدالت سهامدار را خواهد داشت. با توجه به اینکه فروش‌ها به صورت یکجا انجام نمی‌شود، بنابراین واریزی‌های سهامداران نیز مرحله به مرحله پس از فروش هر بخش، انجام خواهد شد.

علت فریز شدن سهام چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۷:۰۹

علت فریز شدن دارایی نزد کارگزار معمولا به دلیل بدهی مشتری یا خواست مشتری جهت فریز دارایی است، جهت پیگیری امور مربوط به فریز و آنفریز می‌توانید با شماره ۸۳۳۲۱۱۱۷ تماس حاصل کنید.

طریقه درخواست اعتبار از باشگاه مشتریان به چه صورت است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۸:۰۲

در حال حاضر سقف اعتبار در نظر گرفته شده برای اعضای باشگاه مشتریان حافظ مبلغ ۲۰۰ میلیون ریال است و با توجه به ارزش تضمین دارایی تحت مالکیت سهامدار، مبلغ اعتبار قابل تخصیص به حساب مشتری اضافه خواهد شد. قابل ذکر است که در خواست اعتبار تنها در روزهای پایانی هر ماه (به طور مشخص از تاریخ ۲۰ تا ۲۵ هر ماه) فعال است و زمان تخصیص اعتبار مصوب نهایتا تا پنجم ماه بعد است و مدت زمان تسویه اعتبار باشگاه یک ماه در نظر گرفته شده است.

اعتبار گرفته شده پس از یک ماه قابل تمدید نیست، ولی چنان‌چه شرایط درخواست مجدد برای کاربر وجود داشته باشد می­تواند مجددا درخواست اعتبار کرده تا مورد بررسی مجدد قرار گرفته و در صورت داشتن شرایط اولیه، اعتبار دریافت کنید.

پیش نیاز درخواست اولیه جهت دریافت اعتبار در شرایط کنونی بازار، ایجاد ۴۰۰ امتیاز طی یک ماه گذشته توسط مشتری است که در صورت تغییر این میزان، مراتب در سایت باشگاه اطلاع‌رسانی می­‌شود.

شرایط اخذ اعتبار چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۹:۴۷

در صورتی‌که تمایل به استفاده از اعتبار دارید باید نسبت به انعقاد قرارداد اعتباری با کارگزاری اقدام فرمایید و جهت کسب اطلاعات بیشتر و اخذ اعتبار با شماره ۸۳۳۲۱۱۳۲ تماس حاصل کنید.

سود سهام به حساب بانکی واریز نشده است، علت آن چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۱:۰۹

برای پیگیری امور مربوط به واریز سود سهام می‌توانید با تماس به امور سهام شرکت‌ها از شرایط دریافت سود نقدی اطلاع حاصل کنید.

سهامی که از سالیان گذشته از طریق شرکت تخصیص یافته را چگونه می‌توان مشاهده و مبلغ آن را شناسایی کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۱:۴۹

اگر ثبت نام شما در سامانه سجام تکمیل شده باشد می‌توانید از طریق ثبت نام در سایت ddn.csdiran.com لیست دارایی‌هایی که متعلق به شما است همراه با کارگزار ناظر دارایی‌ها مشاهده کنید، در صورت داشتن حساب کاربری در کارگزاری می‌توانید نسبت به تغییر کارگزار ناظر و فروش دارایی‌ها اقدام کنید.

سهام عدالت خود را فروخته‌ام، علت واریز نشدن وجه چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۰:۲۱

معمولا در صورتی‌که در سامانه سهام عدالت تغییر نام، تغییر شماره شبای بانکی یا تغییر شماره موبایل داشته باشید احتمال بازگشت وجه وجود دارد، یکی دیگر از دلایل تاخیر در واریز وجه می‌تواند عدم ارائه لیست واریزی‌ها از طرف سپرده‌گذاری مرکزی باشد.

سفارش بسته با امتیاز باشگاه ایران زمین به چه معناست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۳:۰۹

این گزینه مختص مشتریان باشگاه کارگزاری حافظ نیست.

ثبت نام در کارگزاری حافظ به چه شکل است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۱:۵۵

اگر ثبت نام شما در سامانه سجام تکمیل شده باشد و احراز هویت خود را انجام داده باشید، می‌توانید از طریق سایت reg.hafezbroker.ir ثبت نام خود را به صورت کاملا غیرحضوری انجام دهید.

اگر ثبت نام شما در سامانه سجام تکمیل نشده است (احراز هویت سجام انجام نشده) می‌توانید با مراجعه به سایت ehraz.hafezbroker.ir، احراز هویت سجام را به صورت غیرحضوری انجام دهید.

تکلیف سهام عدالت متوفیان چه می شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۵:۲۹

از ۴۹ میلیون نفر مشمول سهام عدالت دو میلیون و ۵۰۰ هزار نفر از افراد فوت شده‌اند که تاکنون سهام عدالت بیش از ۲۰ هزار نفر به وراث منتقل شده است. برای فروش سهام عدالت فرد متوفی، وراث می‌توانند با مراجعه به سایت شرکت سپرده‌گذاری به صورت آنلاین از طریق میز خدمت، گواهی حصر وراثت را در سامانه بارگذاری کنند و شرکت سپرده‌گذاری بعد از استعلام مدارک، سهام عدالت را بین وراث تقسیم می‌کند.

تفاوت ارزش پرتفو در قیمت پایانی و قیمت لحظه‌ای سهام در همراه پلاس چیست؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۴:۳۵

ارزش پرتفوی در همراه پلاس، تا ساعت ۱۵ هر روز به قیمت آخرین معامله محاسبه می‌شود و بعد از آن به قیمت پایانی سهم محاسبه خواهد شد. لازم به ذکر است که قیمت پایانی سهم، ارزش اصلی پرتفوی شماست و قیمت لحظه‌ای، ارزش سهام شما با آخرین قیمت معامله است.

تغییر بانک، ایمیل و تلفن همراه از چه طریقی امکان‌پذیر است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۴:۴۵

از طریق مراجعه حضوری به شعب همراه با مدارک شناسایی می‌توانید نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام کنید، لازم به ذکر است می‌توانید اطلاعات خود را در سجام ویرایش کرده و جهت تغییر در کارگزاری با همکاران ما تماس بگیرید.

تا چه مبلغی می‌توان به حساب کارگزاری از طریق شبا واریز کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۵:۳۷

تا مبلغ ۲ میلیارد ریال را می‌توانید از طریق مراجعه به بانک به حساب کارگزاری واریز کنید.

تا چه مبلغی می‌توان آنلاین به حساب واریز کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۵:۲۵

تا مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال از طریق سامانه معاملات بر خط قابل انتقال است.

تا چه ساعتی پذیرش انجام می‌شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۵:۴۹

از ساعت ۸ صبح تا ۳ ظهر در واحد پذیرش کارگزاری حافظ در خدمت شما هستیم.

برای رفع ممنوعیت معامله باید چه کاری انجام داد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۶:۵۲

دلایل متعددی برای ممنوع‌المعامله شدن اشخاص حقیقی یا حقوقی وجود دارد که یکی از رایج‌ترین‌های آنها عدم استفاده طولانی مدت از کد بورسی است، اشخاص حقیقی جهت رفع ممنوعیت معامله خود می‌توانند با شماره‌های ۸۳۳۲۱۲۰۱ الی ۴ تماس بگیرند. کارشناسان ما ظرف مدت ۲۴ساعت این مورد را برای شما رفع خواهند کرد، درخصوص رفع ممنوعیت معامله اشخاص حقوقی از طریق سامانه سجام اقدام فرمایید.

برای اخذ کد بورسی چه کاری باید انجام داد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۳:۲۹

ابتدا در سامانه sejam.ir  ثبت نام فرمایید، بعد از تکمیل ثبت نام در سجام برای شما پیامکی شامل کد رهگیری ۱۰ رقمی ارسال می‌شود، برای احراز هویت سجام همراه با کد رهگیری خود می‌توانید به صورت غیرحضوری و تنها با مراجعه به سایت ehraz.hafezbroker.ir نسبت به احراز هویت اقدام فرمایید. پس از احراز هویت و تکمیل ثبت نام خود در سامانه سجام برای شما کد معاملاتی (کد بورسی) ارسال می‌شود و شما می‌توانید کارگزار خود را برای معاملات آنلاین انتخاب فرمایید.

برای احراز هویت، حضورفرزندانم الزامی است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۸:۱۰

برای احراز هویت اشخاص زیر ۱۸سال حضور ولی یا قیم قانونی کفایت می‌کند.

باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ چه خدماتی دارد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۵:۵۴

باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ برای کاربران معاملات برخط (آنلاین) طراحی شده و کاربران گرامی می­توانند تخفیف کارمزد معاملات خرید و فروش آنلاین خود را از طریق عضویت در باشگاه به شیوه­های متنوعی دریافت کنند.

انواع خدمات و جوایز باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ شامل:
الف) بسته­‌های تخفیف کارمزد: با انتخاب این بسته­ها با توجه به امتیاز باقی مانده، وجه نقد انتخاب شده، روز شنبه هر هفته به مانده حساب مشتری نزد کارگزاری منظور خواهد شد.
ب) بسته­های خرید واحدهای صندوق سرمایه گذاری مشترک کارگزاری حافظ و صندوق سرمایه گذاری ایران زمین: با انتخاب این بسته‌ها با توجه به میزان امتیاز و تعداد واحد قابل سفارش از سمت کاربران گرامی، صدور واحدها از طریق باشگاه انجام خواهد شد و نحوه­ پیگیری سود و زیان صندوق‌ها از طریق عضویت در سایت صندوق مورد نظر قابل مشاهده است.
لینک ورود به سایت صندوق مشترک کارگزاری حافظ:www.mutualfund.hafezbourse.com
لینک ورود به سایت صندوق ایران زمین: www.izfund.ir
ج) بسته‌های تحلیل: با انتخاب این گزینه، کد تخفیف بسته­های پیشنهادی سهام به صورت ماهانه و یا سالانه به انتخاب خود کاربر، در اختیار کاربران گرامی قرار خواهد گرفت.

لینک ورود به سایت شرکت مشاور سرمایه گذاری هدف حافظ جهت استفاده از کد تخفیف بسته­های تحلیلی:www.hadafhafez.com
د) دریافت اعتبار: در سوال جداگانه­ای مفصل­تر به بحث دریافت اعتبار از باشگاه خواهیم پرداخت.

ه) کد تخفیف خرید بلیط قطار و اتوبوس

و) کد تخفیف استفاده از خدمات اپلیکیشن دلینو جهت سفارش غذا

اگر در موعد مقرر آزاد سازی مستقیم را انتخاب نکرده باشم می توانم درخواست فروش ثبت کنم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۵:۱۲

خیر، ورود به سامانه سهام عدالت کارگزاری حافظ و ثبت درخواست فروش تنها برای سهامدارانی امکان‌پذیر است که آزادسازی مستقیم را انتخاب کرده باشند. در حال حاضر با اتمام زمان آزادسازی، امکان انتخاب روش مستقیم و غیر مستقیم به پایان رسیده است و برای سهامدارانی که آزادسازی مستقیم را انتخاب نکرده‌اند، به صورت پیش فرض آزادسازی غیر مستقیم انتخاب شده است. در آزادسازی غیر مستقیم مدیریت سهام به شرکت‌های سرمایه‌گذاری استانی منتقل می‌شود و پس از پذیرش این شرکت‌ها در بورس و فرابورس، مشمولان سهام عدالت سهامدار این شرکت‌ها خواهند شد.

این دسته از سهام داران برای فروش سهام عدالت خود احتیاج به ثبت نام سجام و احراز هویت دارند.

از کجا می‌توان اطلاعات مربوط به افزایش سرمایه را پیگیری کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۱:۲۱

برای اطلاع از افزایش سرمایه با اداره امور سهام شرکت مورد نظر تماس حاصل کنید.

احراز هویت فرزندانی که کمتر از ۱۸سال دارند به صورت غیرحضوری امکان‌پذیر است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۲:۱۳

خیر، برای احراز هویت فرزندان کمتر از ۱۸ سال خود باید همراه با مدارک شناسایی یا سایر مدارک اثبات‌کننده ولایت مادر یا قیومیت به دفاتر پیشخوان یا کارگزاری مراجعه کرده و احراز هویت را با چهره خود انجام دهید.

آیا کارگزاری حافظ معاملات آپشن انجام می‌دهد؟ وجه تضمین نیاز است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۳:۴۴

بله، کارگزاری حافظ از معدود کارگزارانی است که وجه تضمینی جهت معاملات آپشن از مشتریان دریافت نمی‌کند.

آیا کارگزاری حافظ خرید و فروش تلفنی انجام می‌دهد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۰:۰۳

برای بالا بردن امنیت انجام معاملات شما در کارگزاری حافظ خرید و فروش‌هایی که با سیستم معاملاتی کارگزاری با درخواست مشتری انجام می‌شوند نیازمند مراجعه حضوری مشتری به شعب است.

آیا می‌توان همزمان در چند کارگزاری فعالیت کرد یا باید حساب را در کارگزاری¬های دیگر غیرفعال کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۴:۵۸

شما می‌توانید چندین حساب آنلاین در کارگزاری‌های متعدد داشته باشید و برای این مورد محدودیتی وجود ندارد اما لازم به ذکر است تنها یک کارگزار می‌تواند بر یک سهم خاص ناظر باشد.

آیا می‌توان سهام را به کد شخص دیگری انتقال داد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۵:۱۰

شما می‌توانید به شخص دیگری در مورد سهام خود وکالت دهید اما وجوه ناشی از فروش سهام همچنان به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

آیا می‌توان برای فرزندان زیر ۱۸ سال کد بورسی و دسترسی معاملات آنلاین دریافت کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۲:۳۶

بله، بنابر قانون جدید سپرده‌گذاری مرکزی، امکان اخذ کد معاملات آنلاین برای اشخاص زیر ۱۸ سال با تعهد ولی وجود دارد، همانند شخص بالای ۱۸سال می‌توانید فرزند خود را درsejam.ir  با ارائه یک حساب بانکی متعلق به فرزند ثبت نام کنید، پس از آن همراه با مدارک شناسایی یا سایر مدارک اثبات‌کننده ولایت مادر یا قیومیت به دفاتر پیشخوان مراجعه کرده و احراز هویت را با چهره خود انجام دهید. بعد از تکمیل ثبت نام، پیامکی مبنی بر اعلام کد معاملاتی برای شما ارسال می‌شود که پس از آن می‌توانید با مراجعه به سایت کاگزاری حافظ (hafezbroker.ir) نسبت به ثبت نام و اخذ نام کاربری و پسورد معاملات آنلاین اقدام فرمایید.

آیا می توانم کمتر از ۶۰ درصد سهام عدالت خود را بفروشم؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۵:۴۵

در این مرحله امکان فروش حداکثر ۶۰ درصد از سهام عدالت مشمولان وجود دارد. بنابراین سهامداران در صورت تمایل می‌توانند مقادیر کمتر از ۶۰ درصد سهام خود را به فروش برسانند.

آیا مادر فرزندان می‌تواند احراز هویت انجام دهد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۸:۳۸

در صورتی‌که مادر حضانت و نامه دادگاه را داشته باشد، قابل انجام است.

آیا سهامداران سهام عدالت باید در سامانه سجام ثبت نام کنند؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۴:۰۲

خیر، طبق اطلاعیه ستاد راهبری آزادسازی سهام عدالت، سهامداران سهام عدالت نیازی به ثبت‌نام در سامانه سجام و احراز هویت نخواهند داشت.

آیا تخفیف کارمزد شامل کاربران عادی هم می شود یا فقط مختص کاربران آنلاین است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۸:۱۹

فقط مختص کاربران آنلاین است.

آیا تحلیل روزانه بازار شامل خدمات باشگاه حافظ می شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۱:۵۲

بله، لینک صفحه اینستاگرام حافظ پلاس بر روی سایت باشگاه قابل نمایش بوده و چنانچه دسترسی به نرم افراز اینستاگرام دارید می توانید در جریان اتفاقات روزانه بازار، تحلیل سهام و اخبار روز بازار قرار گیرید.

آیا برای مشاهده سهام اختصاص یافته و فروش آن نیاز به مراجعه حضوری است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۴:۱۷

خیر، تمام مراحل ثبت نام و مشاهده سهام در سامانه فروش اینترنتی سهام عدالت کارگزاری حافظ به صورت غیرحضوری و آنلاین انجام می‌شود.

آیا برای فروش سهام عدالت، داشتن کد بورسی الزامی است؟ برای فروش باید حضوری مراجعه شود؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۰:۴۴

برای فروش سهام عدالت نیازی به اخذ کد بورسی یا کد معاملات آنلاین نیست و شما می‌توانید از طریق سایت hafezbroker.ir در سامانه سهام عدالت کارگزاری حافظ ثبت نام کنید.

آیا امتیازات باشگاه دارای تاریخ اعتبار جهت استفاده است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۳۲:۵۲

بله، با پایان سال مالی شرکت کارگزاری حافظ (۳۰ آذر ماه)، امتیازها نیز ملغی شده و لازم است مشتریان گرامی قبل از مهلت اشاره شده نسبت به خرید یا فعالسازی بسته­های موجود اقدام کنند.

آیا استفاده از خدمات باشگاه فقط مختص مشتریان کارگزاری حافظ است؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۲۷:۳۶

بله، فقط مشتریان کارگزاری حافظ می توانند اقدام به ثبت نام و بهره مندی از مزایای باشگاه مشتریان کارگزاری حافظ نمایند.

آیا از طریق دفاتر پیشخوان می‌توان کد معاملات آپشن کارگزاری حافظ را دریافت کرد؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۹:۰۰

برای اخذ کد معاملات آپشن تنها می‌توانید از طریق مراجعه به شعب کارگزاری در سراسر کشور اقدام کنید، لازم به ذکر است اخذ کد معاملات آپشن نیازمند ثبت نام در بورس اوراق بهادار است.

آموزشی جهت استفاده از سامانه معاملات برخط دارید؟۱۴۰۰/۲/۷ ۱۱:۱۴:۰۰

بله، کافی است پس از ورود به سایتSilver.hafezbrokerage.com  به قسمت راهنمای استفاده از سامانه آنلاین مراجعه فرمایید.

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟!

با تکمیل فرم زیر، سوال خود را مطرح کنید.

اگر پاسخ سوال شما در هیچ یک از سوالات فوق موجود نباشد، همکاران ما در سریعترین زمان ممکن، آن را پاسخ داده و به این صفحه اضافه می‌کنند. 

سوال شما ثبت شد. اطمینان می‌دهیم که همکاران ما مورد مدنظر شما را بررسی کرده و در سریعترین زمان ممکن با شما در تماس خواهند بود.
مشکلی در ثبت این مورد پیش آمده است. لطفاً دوباره تلاش کنید.
انتخاب بخش مورد نظر به پاسخ‌دهی سریع همکاران ما کمک می‌کند.
سوال مدنظر خود را کوتاه، دقیق و بدون توضیحات اضافه بیان کنید.
بازگشت به بالا